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Intégration de Jabra à Operata

Cette application est conçue pour monter d'un cran la performance et l'expérience des agents de centres de contact. Elle passe au crible chaque appel afin de fournir des recommandations en temps réel et d'améliorer la satisfaction des clients.

  • Prêt à l'emploi avec votre solution Operata
  • Visibilité à 360° sur les données d'appels des micro-casques Jabra
  • Optimisation de la performance du centre de contacts
  • Amélioration de l'expérience des agents et des clients

Des expériences d'appel d'un nouveau genre

Qu'ils travaillent de chez eux ou du centre de contact, les agents reçoivent des alertes en temps réel qui leur permettent d'améliorer la conversation. Les commandes des micro-casques Jabra interagissent directement avec l'interface du centre de contact et les agents sont prévenus en cas de problème (micro-casque mal positionné, mauvaise connexion, bruit de fond excessif, superposition des voix, etc.). L'égalisation des niveaux audio contribue quant à elle à harmoniser les sons entrants et sortants pour offrir aux clients comme aux agents la meilleure expérience possible.

Contrôle d'appel Amazon Connect

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Accéder au guide de déploiement

Facile à déployer

L'intégration de Jabra fait partie de votre solution de suivi Operata Service. Cette solution prête à l'emploi est compatible avec les centres de contact Amazon Connect, et ne nécessite aucun déploiement particulier. Il vous suffit d'utiliser vos micro-casques Engage.

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